一、故障分析与纠正措施管理相关术语背景
FRACAS是我们开展可靠性工作的一项重要工作。但是，我们在开展FRACAS工作时，可能会碰到CAPA、CAR等词语，这些词语是什么意思呢？CAPA是纠正与预防措施（Corrective and Preventive Action，CAPA）的简称，FRACAS是故障报告、分析与纠正措施系统（Failure Reporting, Analysis, and Corrective Action System，FRACAS）的简称。我们在工作中可能还会遇到CAR, PAR, FRB, NCR, SCAR, CPAR, RCA, IFR, DRACAS, PRACA, PRACAS, CI等简称。这些术语又是什么意思呢？
二、故障分析与纠正措施相关术语解释
CAPA：Corrective and Preventive Action,纠正与预防措施
FRACAS: Failure Reporting, Analysis, and Corrective Action System，故障报告、分析与纠正措施系统
CAR: Corrective Action Request,纠正措施要求
PAR: Preventive Action Request,预防性措施要求
FRB: Failure Review Board，故障审查组
NCR: Nonconformance Report，不合格报告
SCAR: Supplier Corrective Action Request，供应商纠正措施要求
CPAR: Corrective Preventive Action Request，纠正预防措施要求
RCA: Root Cause Analysis，根本原因分析
IFR: Incident Failure Report，事故失效分析报告
DRACAS: Defect (sometimes Data) Reporting, Analysis, and Corrective Action System，缺陷（可以是数据），报告与纠正措施系统
PRACA: Problem Reporting and Corrective Action，问题报告和纠正措施
PRACAS: Problem Reporting, Analysis, and Corrective Action System，问题报告、分析与纠正措施系统
CI: Continuous Improvement，持续改进
QMS: Quality Management System，质量管理系统
三、FRACAS术语及解释
FRACAS较为常见，是指故障报告、分析与纠正措施系统，是一个故障闭环管理系统，从名称可以看到，FRACAS一般分为故障报告、故障分析、纠正措施三步。实际工作中，可以围绕这三步，借助相应的信息系统（如PosVim的FRACAS）以及与其他系统的集成，构建闭环的FRACAS系统，实现技术归零、管理归零等目标。
FRACAS是1985年由美国国防部发布的MIL-STD-2155标准提出并定义为FRACAS过程。目前，FRACAS在民用工业领域、军用等领域都广泛应用，是企业提升产品质量的重要工具。
四、CAPA术语及解释
CAPA也是一个故障/不合格产品闭环管理系统。
CAPA流程可确定要采取的措施，以消除或减轻与企业的制造，生产，流程/工艺，系统或服务有关的故障或不合格问题。 CAPA与质量管理紧密相关。 在某些行业中，需要CAPA才能满足法规标准。例如，诸如制药和医疗设备之类的行业具有FDA的合规要求，其中包括安装CAPA。 CAPA也是汽车行业工作的一部分。对于遵守ISO标准，GMP和GxP的情况也是如此。没有统一、唯一的CAPA标准，但是，有许多流程可用于支持纠正措施系统。例如，众所周知的是8D问题解决过程。通常，8D是用于过程和/或产品改进的8个步骤的方法。
其他流程也可以用于产品和过程改进。比如PDCA（，plan,do,check, act,计划、实施、检查、处理）是一个四步过程，也成为戴明循环或者Shewart循环，ISO和FIDI都推荐采用这个PDCA的循环方法进行产品和过程的改进。DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）是一个持续改进系统，通常在6σ过程中使用。
尽管对于企业来说，不同企业的CAPA流程可能不一样，实现方式也不一样，但是目标是保持不变的。具体使用什么方式实现，可以由企业自行决定，并根据实际情况进行修正流程。
五、RCA术语及解释
RCA是根本原因分析，是识别问题或事件的根本原因的系统过程，以及对这些问题或事件进行响应的方法。RCA基于以下思想进行，有效的管理不仅仅需要对出现的问题进行处理，还需要找到预防的方法。RCA需要对不合格项或者故障，通过流程改进并将其永久消除。根本原因分析（RCA）可以定义为一个统称，描述用于发现问题原因的各种方法、工具和技术。与其他方法相比，某些根本原因分析方法更适用于确定真正的根本原因，另一些方法更适用于解决问题的技术，而另一些方法只是为根本原因分析的核心活动提供支持。
根本原因分析可以追溯到全面质量管理（TQM）的更广泛领域。TQM朝着不同的方向发展，包括许多问题分析，问题解决和根本原因分析。
根本原因分析是更通用的问题解决过程的一部分，也是持续改进的组成部分。因此，根本原因分析是组织持续改进工作中的核心组成部分之一。重要的是要注意，根本原因分析本身不会产生任何结果。必须将其作为问题解决工作的一部分，以提高质量。
根本原因分析的方法较多，包括事件和因果分析（Events and causal factor analysis）、变更分析（Change analysis:）、障碍分析（Barrier analysis）、管理监督和风险树分析（Management oversight and risk tree analysis）Kepner-Tregoe 问题解决与决策（Kepner-Tregoe Problem Solving and Decision Making）等方法
六、如何选择CAPA或FRACAS？
上述CAPA、FRACAS的核心可以看到，都是纠正措施。也可以看到，CAPA、FRACAS都是属于管理问题的过程。长期的目标是确保企业达到产品质量要求，实现可靠性和持续改进的目标。
企业是使用FRACAS还是CAPA或者其他流程，需要根据行业的要求、规范要求或者公司的目标、历史原因甚至偏好等决定。